Инструкция. Вам предоставляется возможность совершить экскурс в многообразие

человеческих отношений. С этой целью вам предлагается оценить себя в девяти предложенных несложных ситуациях взаимодействия с другими людьми. При ответе важна первая реакция. Помните, что нет плохих или хороших ответов. Отвечать надо, долго не раздумывая, не пропуская вопросы. Свои ответы следует проставлять («V» или «+») в одной из четырех колонок.

Бланк

Оцените, насколько приведенные ниже суждения верны по отношению к Вам.
При ответе используйте баллы от 0 до 3, где
0 – совсем неверно,
1 – верно в некоторой степени,
2 – верно в значительной степени,
3 – верно в высшей степени.

Шкала 1. Неприятие или непонимание индивидуальности другого человека

№	Утверждения	Баллы
1.	Медлительные люди обычно действуют мне на нервы
2.	Меня раздражают суетливые, непоседливые люди
3.	Шумные детские игры я переношу с трудом
4.	Оригинальные, нестандартные, яркие личности чаще всего действуют на меня отрицательно
5.	Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня
Всего:

Шкала 2. Использование себя в качестве эталона при оценке поведения и образа мыслей других людей.

№	Утверждения	Баллы
6.	Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник
7.	Меня раздражают любители поговорить
8.	Меня затрудняет разговор с безразличным для меня попутчиком в поезде (самолете), начатый по его инициативе
9.	Я бы тяготился разговорами случайного попутчика, который уступает мне по уровню знаний и культуры
10.	Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня
Всего:

Шкала 3. Категоричность или консерватизм в оценках других людей

№	Утверждения	Баллы
11.	Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прически, косметика, наряды)
12.	Так называемые “новые русские” обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством
13.	Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно мне несимпатичны
14.	Есть тип мужчин (женщин), который я не выношу
15.	Терпеть не могу деловых партнеров с низким интеллектуальным или профессиональным уровнем
Всего:

Шкала 4. Неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства при столкновении с некоммуникабельными качествами партнеров

№	Утверждения	Баллы
16.	Считаю, что на грубость надо отвечать тем же
17.	Мне трудно скрыть, если человек мне чем-либо неприятен
18.	Меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем
19.	Мне неприятны самоуверенные люди
20.	Обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который толкается в транспорте
Всего:

Шкала 5. Стремление переделать, перевоспитать партнеров

№	Утверждения	Баллы
21.	Я имею привычку поучать окружающих
22.	Невоспитанные люди возмущают меня
23.	Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо
24.	Я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания
25.	Я люблю командовать близкими
Всего:

Шкала 6. Стремление подогнать партнера под себя, сделать его «удобным»

№	Утверждения	Баллы
26.	Меня раздражают старики, когда они в час пик оказываются в городском транспорте или в магазинах
27.	Жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто пытка
28.	Когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня
29.	Я проявляю нетерпение, когда мне возражают
30.	Меня раздражает, если партнер делает что-то по-своему, не так, как мне того хочется
Всего:

Шкала 7. Неумение прощать другим ошибки, неловкость, непреднамеренно причиненные вам неприятности.

№	Утверждения	Баллы
31.	Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам
32.	Меня часто упрекают в ворчливости
33.	Я долго помню обиды, нанесенные мне теми, кого я ценю или уважаю
34.	Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки
35.	Если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, я на него, тем не менее, обижусь
Всего:

Шкала 8. Нетерпимость к физическому или психическому дискомфорту, создаваемому другими людьми

№	Утверждения	Баллы
36.	Я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку
37.	Внутренне я не одобряю своих знакомых, которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях
38.	Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою семейную жизнь
39.	Обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг)
40.	Мне иногда нравится позлить кого-нибудь из родных или друзей
Всего:

Шкала 9. Неумение приспосабливаться к характеру, привычкам и желаниям других

№	Утверждения	Баллы
41.	Как правило, мне трудно идти на уступки партнерам
42.	Мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер
43.	Обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной работе
44.	Я стараюсь не поддерживать отношения с несколько странными людьми
45.	Чаще всего я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что партнер прав
Всего:

Обработка и интерпретация данных

Итак, вы ознакомились с некоторыми поведенческими признаками, свидетельствующими о низком уровне общей коммуникативной толерантности. Подсчитайте сумму баллов, полученных вами по всем признакам, и сделайте вывод: чем больше балов, тем ниже уровень коммуникативной толерантности. Максимальное число баллов, которые можно заработать -135, свидетельствует об абсолютной нетерпимости к окружающим, что вряд ли возможно для нормальной личности. Точно так же невероятно получить ноль баллов — свидетельство терпимости ко всем типам партнеров во всех ситуациях. В среднем, по нашим данным, опрошенные набирают: руководители медицинских учреждений и подразделений — 40 баллов, медсестры — 43 балла, воспитатели — 31 балл.

Обратите внимание на то, по каким из 9 предложенных выше поведенческих признаков у вас высокие суммарные оценки (здесь возможен интервал от 0 до 15 баллов). Чем больше баллов по конкретному признаку, тем менее вы терпимы к людям в данном аспекте отношений с ними. Напротив, чем меньше ваши оценки по тому или иному поведенческому признаку, тем выше уровень общей коммуникативной толерантности по данному аспекту отношений с партнерами. Разумеется, полученные данные позволяют подметить лишь основные тенденции, свойственные вашим взаимодействием с партнерами. В непосредственном, живом общении личность проявляется ярче и многообразнее.